私域流量的本质是什么

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发布时间：2022/3/24 9:35:27

我的个人理解私域流量本质上就是一个掌握在自己手里的免费流量池。公域流量我们只有使用权，并不掌握在自己手里，或者说我们的生死掌握在平台手里。

我们做私域流量争夺的就是流量归属权问题，流量掌握在自己手里，可以往其它平台导流，获取更多流量，即使被淘宝封了店铺、抖音封了账号、微信封了公众号，我们照样可以利用掌握在自己手里的私域流量东山再起。

为什么都在做私域流量？

私域流量的概念最近 2 年特别火热，伴随着私域流量火起来的还有社交电商这个概念，为什么越来越多的企业和个人开始做私域流量，搞社交电商了呢？主要有以下 3 个方面，最根本的原因是流量越来越贵，买流量不划算了。

1）降低营销成本

在传统电商平台商家的获客成本是越来越高的，比如在淘宝开店的卖家都需要开直通车进行付费推广，但淘宝平台的流量总量是有限的，在商家越来越多的的情况下淘宝的付费推广的成本也越来越高。

而且通过直通车付费推广引流，客户购买后又回到淘宝平台，并不是真正属于商家自己的客户，商家只能在店铺后台看到客户的电话和地址信息，想要再次触达客户比较困难，下一次还是需要通过付费推广才能带来新的客户。

2）防止客户流失

所有人都知道客户的重要性，但是在传统电商平台，即使商家想要好好维护来之不易的客户也没有机会，因为平台会防止商家直接接触用户，如果商家把平台的流量都给弄走了，那电商平台还怎么赚商家的广告费呢~

但如果我们在客户进店咨询、发货的时候通过一系列手段，尽可能把每一个购买产品的用户都添加到微信个人号或者微信群里，我们和客户之的关系就由之前的弱关系变为强关系，可以最大程度减少客户的流失。

3）提升客户终生价值

在传统电商平台上，我们无法为客户提供更多有价值的服务，所以客户粘性低，复购率也不高；但是在在私域中，我们可以通过各种运营手段为客户提供更精细化的服务，不断提升用户体验和对品牌的忠诚度。

同时，在私域中商家可以高效的多次触达用户，利用个人号私聊、朋友圈、社群持续转化用户，提高复购率。

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